بات استغلال حاجة الناس ظاهرة متفشية في مجتمعنا، تأخذ أشكالاً وأنواعاً مختلفة، بعضها من شدته وسوء سلوك أصحابه يعاقب عليها الشرع والقانون.وعلى الرغم من اهتمام الدولة بهذه الظاهرة ومحاربتها ومعاقبة من يقف وراءها، إلاّ أنها ما زالت موجودة، بل وتتوالد يوماً بعد يوم، مثل “الميكروبات” الضارة داخل الجسد، ولا أغرب من استغلال حاجة الناس لبعض السلع كحليب الأطفال، ومواد البناء، وغيرها، أو للمياه في المناطق والمدن التي تعاني ظاهرة نقصها، ليتم عرضها بأسعار خيالية يعجز عن دفعها المواطن.ولا تقف ظاهرة استغلال حاجة الناس على أسعار السلع فقط، بل من الممكن أن تحدث في بيئات العمل، عبر زيادة الضغط على بعض الموظفين في حين أن آخرين لا يشملهم ذلك، على اعتبار أن علاقتهم بالمدير قوية، ليُستغل الموظف البسيط في حاجته للعمل وتوفير لقمة العيش لأبنائه، كذلك يوجد بعض المكاتب الوهمية التي تقدم خدمات معينة في الاستقدام، التي تشترط مبالغ رسوما إضافية، وفي النهاية لا يحصل المواطن على الخدمة وقد خسر أموالاً كبيرة. ولا يمكن إيقاف ظاهرة استغلال حاجة الناس إلاّ بنشر الوعي داخل المجتمع من مخاطر الاستجابة، على اعتبار أن “القانون لا يحمي المغفلين”، فمتى ما رأيت أن هناك استغلالاً واضحاً سواء برفع الأسعار، أو طلب مبالغ كرسوم، فإنه لابد من تبليغ الجهات المعنية، لكي تتصدى لهؤلاء، أما الاستجابة لهم ثم إبداء الشكوى، فإن الأمور ستستمر وعلى حساب “جيبك”.

غير معقول

وقالت “أنيسة العنزي” – معلمة: إن ظاهرة استغلال المواطن والمقيم والحصول على ربح مبالغ فيه يُعد نوعا من الظلم الذي يتعرض له المواطن، مضيفة أن أسعار الخضار والفاكهة في المحال و”البقالات” غير معقولة بالمقارنة بأسعارها في سوق الجملة، فمثلاً يترواح سعر كيلو “الكوسة” في محلات الخضار من ستة إلى ثمانية ريالات، وسعر الصندوق الكبير منها في السوق المركزي – الجملة – يترواح بين (12- 15) ريالا حسب العرض والطلب، متأسفة أن يصل المكسب إلى (300%)، وهذا يُعد استغلالاً واضحاً يجب الحد منه ومعاقبة مرتكبيه، مؤكدة على أنه لا مانع لديها من وجود هامش ربح يفيد التاجر أو بائع التجزئة، لكن يجب ألا يكون بشكل غير معقول.وأوضحت “فاطمة العلي” أنها تعبت من استغلال أصحاب الورش والمحلات المتخصصة في أعمال الصيانة، مضيفة: “أحضر زوجي أحد العمال من محل للكهرباء، من أجل تمديد خطوط لا تتجاوز الخمسة نقاط، وفوجئنا بتقديمه فاتورة تصل إلى 650 ريال، إضافة إلى 250 ريال بدل عمله”، مبينة أنه بحسبه بسيطة كان المبلغ الذي دفعناه من أجل هذه الخطوط البسيطة (900) ريال، مشيرة إلى أن زوجها أخطأ في عدم سؤاله عن التكلفة من البداية.

 

ارتفاع أسعار بعض السلع يمثل استغلال حاجة الأفراد

عامل حرامي

وأشارت “فتحية الحمود” إلى أنه وقبل أيام من الصيف في العام الماضي طلبنا عاملا ينقل وينظف بعض المكيفات استعداداً لموسم الصيف، فأحضر لنا السائق عاملاً مع زميله، حيث نقلوا المكيفات للغسيل والتنظيف مع تعبئة “الفريون” في حالة وجود نقص، مضيفة أن العاملين أخبرا زوجي بأن لديهما مكيفات كثيرة ولن يستطيعا إحضارها اليوم على أن يُعيداها مساء الغد، مبينة أن زوجها لاحظ أن شكل “ماطور” المكيف كان مختلفاً، وعندما اقترب منه لاحظ أنه لشركة أخرى غير المنتجة، ذاكرة أن زوجها التفت للعامل وقال: “هذا ليس مكيفنا، أو إنك غيّرت الماطور”، هنا بدأت تتغير ملامح العامل وراح يرتجف في خوف وهو يقول: “ممكن زميلى أخطأ في حمل مكيف آخر”، فرد زوجها بحزم: “أمامك ساعة تعيد فيها المكيف الأصلي”، وفعلاً أعاد هذا الحرامي المكيف، موضحة أننا نقع وبحسن نية وثقة زائدة في مستنقع اللصوص والمستغلين الذين لا يخافون الله.وتحدثت “غادة الحمد” قائلة: لقد استغلنا كثير من أصحاب الورش، خاصة وأن نسبة كبيرة منها تحمل اسماً سعودياً، لكن الواقع أن المحل يعود للعامل الأجنبي الذي وضع نصب عينه الحصول على المال بشتى الطرائق، مضيفة أن ظاهرة ارتفاع الأسعار وتنامي الغش في العمل وعدم العمل بدقة وإخلاص تقع ضمن إطار الاستغلال.

أناس طيبون

وأكدت “ليلى الدوسري” أن من أشكال الاستغلال هو علاقة بعض أصحاب العمل لموظفيهم وموظفاتهم، فالعاملة المحتاجة قد تقبل بعمل مضاعف، وهي ترى بعض زميلاتها يقضين وقتهن وهن يتصفحن رسائل “الواتساب”، أو يطالعن أفلام “اليوتيوب” من دون ضمير ومن دون عمل وجهد، مضيفة أن الموظفة المخلصة لا تجد التقدير دائماً، أما الأخريات فلا يوجه لهن العتاب؛ لسبب بسيط هو لكونهن مقربات من المشرفة، أو لهن علاقة قرابة بالمديرة!.وقالت “أم سعد الملحم”: المشكلة أننا أناس طيبون، ونصدق بحسن نية ما ينشر في الصحف والمواقع الالكترونية وحتى إعلانات أعمدة الإنارة والجدران، وكثير منّا وقع في شراك أصحاب هذه الاعلانات المشبعة بالتدليس والغش، مضيفة أننا قبل عقود وقعنا كمعلمات في الأحساء لمصيدة مخطط أراضي للمعلمين وبعدها المعلمات وراح رجل يستحصل من كل معلم مبلغا كدفعة أولى لمشروعه الخرافي الذي أسعد الناس وقتها، وبعد أن حصل على الملايين، وكذلك فعل مع المعلمات تبخر المشروع”، مبينة أن مثل هذا حدث في مساهمات أراض أخرى ومشروعات مبان.

طارت فلوسنا

وذكرت “سعاد الحسن” أنها قرأت عن مكتب خدمات في أحد المجمعات يوفر خادمات خلال فترة قصيرة، ولظروفها الصعبة – كانت حاملاً – اتصلت بالرقم الموجود فرد شخص قال إنه سكرتير المكتب، كان لطيفاً وودوداً، مضيفة أنه قال لها: “إذا كنتم مستعجلين على الخادمة فبالامكان توفيرها لكم بزيادة 25% كرسوم إضافية”، مبينة أنها سارعت وزوجها إلى سحب (5000) ريال لتسليمه المبلغ، مؤكدة أنه بعد أن أخذ “الكاش” لم يسمعوا عنه شيئاً، وبالعربي “طارت فلوسنا”، لافتة إلى أنه لم يعد يرد على الاتصالات المتكررة، ليكتشف زوجي فيما بعد أن عنوان مكتب ذلك الرجل وهمي!.وأوضحت “منال الهاشم” – أخصائية نفسية – أن من يمارس أعمال الاستغلال والتدليس على الناس هو لاشك يعاني من مرض نفسي يدفعه إلى هذا السلوك المشين والمرفوض والضحية بلاشك هو من يتعامل مع أمثال هؤلاء، مضيفة أن بعض أصحاب الأعمال أو التجارة قد يدفعهم طمعهم في الحصول على المزيد من المال، فيسعى إلى مثل هذا العمل، فيغشون ويدلسون ويعتمدون على الاستغلال البشع في المغالاة في الأسعار، أو تصنيع بضاعة مقلدة، أو استيراد بضاعة ليست في مستوى الجودة، وهذا عمل مرفوض في مختلف المجتمعات، مبينة أن وزارة التجارة قدمت أخيراً جهداً طيباً لمحاربة هذه الظاهرة، عبر تعزيز الوعي في أفراد المجتمع.

عمال الرصيف

ظاهرة متفشية

وتحدثت “هند الشلاح” – أخصائية اجتماعية – قائلة: استغلال حاجة المواطن ظاهرة متفشية في مختلف المجالات، ولا يمكن القضاء عليها من دون تعاون الجميع، والاهم الوعي الديني ومعرفة أن مثل هذا التصرف غير مقبول، بل ويعد غشا وتدليسا واستغلالا لطيبة الناس وحاجتهم، ومع هذا يقع اللوم على المواطن وغيره، مضيفة أن القانون لا يحمي المغفلين، ويجب أخذ الحيطة والحذر من مختلف الاعلانات التسويقية التي باتت تنشر عبر مختلف وسائل الاعلام المرئي والمقروء والمسموع، وكما يقال الاحتياط واجب، مشددة على أهمية الحد من ظاهرة الاستغلال، عبر عدم مسامحة المدلسين والغشاشين الذين يضحكون على الناس، ذاكرة أن هناك حكاية فيها عبرة تشير إلى آداب مزاولة التجارة وعدم غش التاجر من يتعامل معهم، وكذلك عدم تدليسه عليهم فيما يبيع لهم، يدل على هذا ما روي عن أبي هريرة رضي الله عنه أن النبي صلى الله عليه وسلم مر على صرة طعام، فأدخل يده فيها فنالت أصابعه بللاً فقال: “ما هذا يا صاحب الطعام؟”، قال: “أصابته السماء يا رسول الله”، قال: “أفلا جعلته فوق الطعام كي يراه الناس، من غش فليس مني”، مؤكدة على أن علينا التبيلغ سريعاً، فالحماية من هذه الظاهرة تبدأ من أفراد المجتمع.